Zablokowane Gdy jedni mają zbyt dobrze, inni tracą

[drenn]

Każdy kto posiada konto w Steam powinien wiedzieć, że istnieje w tym serwisie system zwrotów zakupionych gier. Jeśli jednak ktoś nie jest świadom takowego, to szybko wyjaśnijmy jak on działa. 

Otóż są dwia warunki które należy spełnić, by móc zwrócić produkt: 

- należy to zrobić w ciągu dwóch tygodni od zakupu

- nie można przekroczyć dwóch godzin łącznego czasu rozgrywki.

 

Brzmi jak świetna opcja dla klientów, którzy mogą sprawdzić tytuł i ewentualnie odzyskać pieniądze na portfel steam jeśli produkt im nie odpowiada. 

Jednak Każdy kij ma dwa końce i zaczęło dochodzić do sytuacji kiedy system zwrotów jest nadużywany. 

 

 

Boleśnie przekonał się o tym deweloper gier niezależnych Emika Games, który niedawno wypuścił ciekawą grę pt. "Summer Of'58", która jest krótkim thriller-em paychologicznym. To wspomniana długość rozgrywki jest tu kluczowa, ponieważ tę grę można ukończyć w średnio 1,5 godziny.

Spora liczba (nie bójmy się tego słowa) pazernych graczy po prostu ukończyła grę we wspomniane 1,5 godziny, po czym zażądali oni usunięcia gry z ich kont oraz zwrotu pieniędzy od steam. Było tego tak wiele iż deweloper oświadczył, że straty są większe niż zyski i firma wychodzi z rynku gier i nie wie kiedy powróci. 

 

Cała ta sytuacja pokazuje jak dziurawy jest system zwrotów w Steam, nikt nie zadaje pytań o przyczynę zwrotu i wszystko dzieje się jak w automacie. 

A jak mawia pewne powiedzenie: "bycie dobrym na siłę może spowodować duże szkody". A w tym przypadku winę ponosi zbyt dobre traktowanie konsumentów, które jest przez nich wykorzystywane w sposób samolubny.

Edytowane 28 Sierpnia 2021 przez drenn

[Klusia]

Oglądałam kilka dni temu tą gierkę u kogoś na YouTube - chyba u Rojsona, o ile się nie mylę, wydaje się być naprawdę ciekawą gierką, a to, że system zwrotów na Steamie jest wadliwy wiadomo nie od dziś, a też nie od wczoraj, haha.  Ja osobiście miałam problem ze zwrotem pewnej gry kilka miesięcy temu, ale jakoś to wywalczyłam - aż dziwne. W sytuacji, którą opisałeś faktycznie producent jest stratny, trochę słabo szczerze mówiąc, być może Steam coś z tym zrobi.. chociaż wątpię.